Wo stehen Sie gerade mit CRM? Einführen. Optimieren. Ablösen.

Lohnt sich ein CRM-System für mein Unternehmen?

Das hängt von Ihren Prozessen, der Branche und Ihren Anforderungen ab

Stehen Sie kurz vor der Evaluation eines CRM-Systems oder vor dem Start für ein CRM-Projekt? Falls ja, dann sehen Sie sich vermutlich mit vielen Fragestellungen wie z.B. die folgenden konfrontiert:

• Wie kann der Vertrieb dank CRM erfolgreicher arbeiten?
• Wie kann ein CRM die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Verkauf und Service verbessern?
• Wie kann CRM unsere Prozesse besser unterstützen?
• Welche neuen Potenziale können dank CRM erschlossen werden?

Mit unserem kostenlosen Workshop zur «CRM-Standortbestimmung» erhalten Sie die Antworten zu Ihren Fragen rund um Ihr CRM-Vorhaben. 

Welche Fragen möchten Sie beantwortet haben?

Wie kann ein CRM-System erfolgreich eingeführt werden?

Stolpersteine früh identifizieren und eliminieren!

Die Einführung eines CRM-Systems bedeutet auch eine Änderung der Arbeitsprozesse und muss deshalb gut überlegt und vorbereitet sein.

• Ist das Projekt richtig aufgesetzt?
• Sind die Ziele realistisch?
• Haben wir an alle Risiken und Gefahren gedacht, um das Projekt erfolgreich umzusetzen?
• Haben wir die Potenziale der Organisation und die technischen Möglichkeiten des Systems korrekt erfasst?
• Ist jetzt der richtige Zeitpunkt oder brauchen wir überhaupt ein CRM-System?

Ein CRM Readiness Assessment (CRA) vor der Einführung eines CRM-Systems ist eine 360-Grad Sicht auf das Thema CRM.

Ein CRA hat das Ziel, frühzeitig Potenziale und Risiken zu erkennen sowie Fehler und Mängel schon in der Planung und im Konzept zu minimieren und somit eine reibungslose und erfolgreiche Umsetzung zu ermöglichen.

Wie kann ich mein
CRM-System besser nutzen?

Quick wins & Continuous Improvement sicherstellen!

Sie haben CRM bereits implementiert, können aber noch nicht den vollen Nutzen daraus ziehen?

• Schon kleine Anpassungen können Grosses bewirken. Im Gespräch zwischen Cx Guides und den Usern können die Hindernisse und Potenziale identifiziert und mögliche Anpassungen definiert werden. 

Oder Sie haben möglicherweise bereits viele CRM-Ideen gesammelt, wissen aber nicht, wie Sie eine ständige Verbesserung des CRM-Systems sicherstellen können?

• Je nach Unternehmen stehen dazu unterschiedliche Ansätze von einem CRM-Owner bis zu einem institutionellen CRM-Management zur Verfügung.

Gerne diskutieren wir mit Ihnen die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen. 

Vielleicht stellen Sie sich auch die Frage, wie die einzelnen Ideen zu priorisieren sind und welche Reihenfolge wohl die sinnvollste ist?