Etappe 1 von 4
CX-Strategie &
CRM-Evaluation
Ihre Route mit ADVANIS
Die richtige Richtung.
Vor dem ersten Schritt.
Ein CRM-Projekt scheitert selten an der Technik — sondern daran, dass die Strategie fehlt. Welches System passt wirklich zu Ihrem Unternehmen? Welche Anforderungen sind entscheidend?
Als Ihre Guides begleiten wir Sie herstellerunabhängig durch die gesamte Strategiephase: von der ersten Standortbestimmung über die strukturierte CRM-Evaluation bis zur fundierten Systemauswahl. Das Ergebnis ist eine Entscheidung, die auf Fakten basiert, intern getragen wird — und langfristig trägt.
Unsere Leistungen in dieser Etappe
Was wir für Sie tun
01
CX- und CRM-Strategie
Ganzheitliche CRM-Strategie, die Kundenerlebnisse, Geschäftsprozesse und Unternehmensziele verbindet — als tragfähige Grundlage für alles Weitere.
02
CRM Konzept
Strukturierte Ausarbeitung eines massgeschneiderten CRM-Konzepts — als solide Entscheidungsgrundlage für Management und Umsetzungsteam.
03
CRM Roadmap
Konkreter, priorisierter Fahrplan mit klaren Meilensteinen — damit alle Beteiligten wissen, wohin die Route führt und wann welcher Schritt folgt.
04
Customer Journey
Analyse und Visualisierung aller Kundenpfade — um Berührungspunkte gezielt zu optimieren und Erlebnisse zu schaffen, die im Gedächtnis bleiben.
05
CRM Evaluation
Herstellerunabhängiger, strukturierter Vergleich von CRM-Lösungen — damit Sie auf Basis von Fakten und Ihren Anforderungen das richtige System wählen.
06
CRM Readiness Assessment
Überprüfung der organisatorischen Reife für eine CRM-Einführung — mit klaren Handlungsempfehlungen, bevor Aufwand und Budget fliessen.
07
Requirements Engineering
Strukturierte Erhebung und Dokumentation aller Anforderungen — als verbindliche, nachvollziehbare Grundlage für Systemauswahl und Umsetzung.
Bereit, Ihre Route zu planen?
Wir begleiten Sie von der ersten Analyse bis zur richtigen Entscheidung — herstellerunabhängig, strukturiert und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.