Author Archives: Claudio Blunschi

ADVANIS, Allgemein, News

ADVANIS Kundenumfrage 2023

Posted on by Claudio Blunschi
22
Aug.

Überblick ADVANIS Kundenumfrage 2023

Die Zufriedenheit der Kunden steht bei ADVANIS im Zentrum. Mit einem NPS (Net Promoter Score) von 56 wurde ein sehr guter Wert erzielt.

Besonders gefreut haben uns unter anderen folgende Feedbacks:

«Höchst professionelle Zusammenarbeit. Man versteht unser Business und unsere Bedürfnisse. Die Berater von ADVANIS sind sehr kompetent und Hands-on.»

«Wir haben mit ADVANIS erfolgreich in kürzester Zeit ein CRM-System eingeführt und den Leuten bewusst gemacht, für was ein CRM steht.»

«Mit ADVANIS haben wir einen sehr kompetenten Partner. Das Know-how rund um CX und den digitalen Prozessen ist für unser Unternehmen sehr wichtig.»

«Herzlichen Dank für alle Inputs. Neben den mehrheitlich hervorragenden Rückmeldungen erhalten, haben wir auch ein paar konstruktiv kritische Stimmen bekommen. Wir nehmen diese sehr ernst und werden uns entsprechend weiter verbessern.» erklärt Walter Andres, CEO von ADVANIS AG. «Ein besonderes Dankeschön auch an all unsere Kolleginnen und Kollegen, welche mit Ihren Leistungen zur tollen Wertschätzung unserer Kunden beigetragen haben.»

Unter allen Teilnehmenden wurde ein exklusiver gefüllter ADVANIS Rucksack ausgelost. Dem überraschten und glücklichen Gewinner Hagen Pöhnert, Vorsitzender der Geschäftsleitung SH POWER, konnte der Preis just vor seinem wohlverdienten Ferienantritt überreicht werden.

Walter Andres übergibt den Preis an Hagen Pöhnert

ADVANIS, News, Presse, Sven Brenner

Pressemitteilung – Verstärkung der Geschäftsleitung bei ADVANIS AG

Posted on by Claudio Blunschi
Pressemitteilung: Sven Brenner, ADVANIS AG, Manager Leiter SAP CX, Mitglied der Geschäftsleitung
07
März

Wir befördern Sven Brenner ab sofort zum  Manager und Leiter SAP CX sowie Mitglied der Geschäftsleitung bei ADVANIS. Er hat uns bisher fachkräftig als Leiter SAP CX unterstützt und bringt sich neu auch im Geschäftsleitungsgremium mit ein, wo er zusammen mit Walter Andres und Thomas Völkle die operative Führung für das Unternehmen wahrnimmt. Sven Brenner bringt viel Innovationskraft, Erfahrung, Kunden- und Firmenkenntnis mit und wird eine wichtige Rolle in der Entwicklung und Umsetzung unserer Unternehmensstrategie spielen.

Sven Brenner, geboren am 1991 in Trier, Deutschland, hat einen Bachelor of Science in angewandter Informatik an der DHAB Mannheim absolviert. Seit Anfang 2021 ist Sven Brenner bei ADVANIS tätig und hat sich in der kurzen Zeit als SAP CRM Senior Consultant und Leiter SAP CX überzeugend bewährt. Vor seiner Tätigkeit bei ADVANIS war Sven Brenner bereits als Manager / Teamleiter im Bereich SAP CX sowie SAP CRM tätig und verfügt in diesem Bereich über umfangreiche Erfahrung und tiefe Branchenkenntnis.

«Wir freuen uns sehr, dass wir mit Sven Brenner unsere Geschäftsleitung optimal verstärken können und sind überzeugt davon, dass er mit seiner Erfahrung und Expertise einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens leisten wird.»

Walter Andres, CEO und Leiter Digitalisierung, ADVANIS AG.

Steckbrief:

Name: Sven Brenner
Geboren: 1991
Ausbildung: Abitur, technische Ausrichtung, Bachelor of Science – angewandte Informatik, DHAB Mannheim
Bisherige Funktion: Leiter SAP CX
Neue Funktion: Manager, Leiter SAP CX, Mitglied der Geschäftsleitung

Über ADVANIS – Swiss CX Guides

ADVANIS ist eines der führenden Schweizer Beratungsunternehmen für IT Management Consulting, mit Fokus auf Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Als erfahrene Experten für CRM bzw.  ​Customer Experience (CX) beraten die Swiss CX Guides von ADVANIS Unternehmen bei der Definition der besten Lösungen und implementieren diese innovativ und wertsteigernd auf ihr Geschäftsmodell. Seit der Gründung 1997 hat ADVANIS bis heute über 380 erfolgreiche Projekte und 250 zufriedene Kunden betreut. Partnerschaften mit SAP, Microsoft und Salesforce bieten dabei die Grundlage für ein umfassendes Dienstleistungsportfolio rund um CX- und CRM-Thematiken. ADVANIS steht für hoch qualifizierte Beratungsleistungen mit dem Anspruch, durch lösungsorientiertes und wirtschaftliches Verhalten einen hohen Kundennutzen sowie Kundenzufriedenheit zu erzielen. ADVANIS ist gut vernetzt und hat auch über Kooperationen direkten Zugriff auf über 150 CX- und CRM- Experten im deutschsprachigen Raum.

Ansprechpartner für die Pressemitteilung
Claudio Blunschi | claudio.blunschi@advanis.ch | +41 52 355 35 35
ADVANIS AG | Vogelsangstrasse 15 | CH-8307 Effretikon

CRM-Lösung, News, Sales, SAP CRM, Service, Service Cloud

Wie erreicht man das bestmögliche Kosten-Nutzen-Verhältnis bei komplexen CRM-Einführungen?

Posted on by Claudio Blunschi
28
März

Komplexe Ausgangslagen und unternehmensspezifische Ziele bedürfen nicht nur Fachwissen und Kompetenz

Am Beispiel des weltweit führenden Anbieters von Luftverwirbelungs- und Luftblastexturierdüsen für synthetische Endlosgarne, der Heberlein AG, möchten wir hier auf den Vorteil von langjähriger Erfahrung und Branchenkenntnis eingehen. Denn vor allem in der schnelllebigen IT-Branche werden Erfahrungsschatz und Pionierarbeit oftmals als kostspieligen Ballast angesehen. Worauf häufig zugunsten junger fremdfinanzierter Unternehmen verzichtet wird – zwar aus nachvollziehbaren wirtschaftlichen Gründen, jedoch zuweilen mit kostspieligeren oder gar verheerenden Folgen.

Erfahrungsschatz ermöglicht einen sparsameren Umgang mit beschränkten Ressourcen

Innovative spezialisierte Unternehmen, z.B. in der Feinmechanik Branche, die sich darauf konzentrieren, die besten Produkte und Dienstleitungen für ihre Kunden zugänglich zu machen, möchten keine grossen Mittel für ihre Verkaufs- und Marketing-Abteilungen einsetzen. Zudem sind die Bedürfnisse verhältnismässig komplex und die effektive Koordination der Prozesse umso relevanter. Und genau da kommt der Erfahrungsschatz von externen Kompetenzen zum Zug – es gilt Ressourcen zu schonen und nachhaltige Prozesskoordinationen zu schaffen, die keine überflüssigen Ansätze enthalten und Dynamik garantieren.

Wie sieht die Umsetzung einer solchen komplexen CRM-Einführung mit einer SAP Sales und Service Cloud Lösung aus

Die Heberlein AG hatte individuelle und zum Teil sehr komplexe Ausgangslage, Vorgaben und Ziele, welche mit der CRM-Einführung zu meistern waren. Die ADVANIS AG war mit ihrer langjährigen Erfahrung bei der Koordination von CRM-Einführungen in branchenähnlichen Betrieben, ein optimaler Partner, der die Bedürfnisse Heberlein’s verstanden und die Realisierung von hochgesteckten Zielen ermöglicht hat. ADVANIS hat, als vertrauenswürdiger SAP Partner, für ein bestmögliches Kosten-Nutzen-Verhältnis sorgen können, was einen wesentlichen Teil der Zielvorgaben ausgemacht hat.

Erfahren Sie mehr zur Umsetzung in der entsprechenden Success Story, die auch, als nennenswertes Erfolgs-Beispiel, von SAP selbst in ihrem KMU Magazin publiziert worden ist.